Hakkımızda

Enotek Ltd. Şti. 1996 yılında kurulmuş bir mühendislik şirketi olup, “Su & Atık Su Analiz ve İzleme Sistemleri, Endüstriyel Ölçüm ve Kontrol Sistemleri” konularında hizmet vermektedir.

Enotek Ltd. Şti., her biri kendi konularında uzman ve dünya çapında kalitesi onaylı birçok yabancı firma ile uzun yıllardır sıkı bir işbirliği içindedir. Enotek Ltd. Şti.’nin başarısındaki en önemli etkenler: teknolojik ve personel altyapısı, satış öncesi ve sonrası teknik hizmetlerdir.

Enotek Ltd. Şti. benimsemiş olduğu kalite anlayışı gereği sürekli yenilenme içindedir. Hizmet sektörünün gereklerini sonuna kadar yerine getirebilmek, müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru ve zamanında karşılayarak, en ekonomik şekilde çözüme ulaştırabilmek için ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemini kurmuş ve çalışmalarına bu kapsamda devam etmektedir.

Müşterilerine hızlı ve güvenilir teknik servis hizmeti sağlamak Enotek'in temel ilkelerindendir.
Eğitimli ve deneyimli teknik personel sayesinde gerek sahada, gerekse Enotek bünyesinde tam donanımlı TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip Teknik Servis Bölümü'nde müşterilerin her türlü ihtiyacını karşılamaktadır;

Kurulum ve Montaj için Saha Çalışması
Devreye Alma
Bakım
Onarım
Aplikasyon / Demo Çalışması
Kullanım ve Bakım Eğitimi
Yedek Parça ve Sarf Malzeme Temini
AQA Analitik Kalite Güvence ve Validasyon

- Teknik Servis Bölümü'ne gönderilen her türlü cihaz, son teknoloji test ekipmanları ile detaylı bir ön incelemeden geçirilerek arıza tespit yapılır.
- Onaylanmak üzere, müşteriye servis raporu sunulur.
- Müşteri onayına takiben, cihazlar onarımı ve bakımı yapılmış olarak teslim edilir.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Cihaz ve Hizmetlerimizle ilgili olarak müşterilerimizin eğitimini sağlamak ve gerekli eğitim materyallerini kendilerine sunmak.

Kalite sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

Firmamız çalışanlarının cihaz satış performansları ve müşterilerimizin isteklerini karşılayacak derecede etkinliğe ve yeterliliğe sahip olabilmesi için gerekli alt yapı, kaynak ve eğitimleri sağlamak.

Müşterilerimizi doğru firma, departman ve kişiye yönlendirerek, müşterilerimiz için en iyi çözümleri en kısa zamanda bulmak.

Müşterilerimizden gelen talepleri zamanında ve eksiksiz yanıtlamak.

Müşteri ihtiyaçlarını bilmek ve müşterilerimizin aklına gelmediği veya bilgi eksikliği olduğu durumlarda, müşterilerimizin ürün ve/veya hizmet kalitesini yükseltmek için çözümler sunmak.